ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Ако желаете да замените продукт, а ние да изпратим друг, трябва в рамките на 14 дни от вашата поръчка да се свържете с нас в чата в сайта, Viber или assist@youwant.bg  и да изпратите по куриер за ваша сметка следните две неща:

  • продуктът с ненарушен търговски вид (опаковката да е цяла и ненарушена, продуктът да не е използван)
  • документът, който получавате заедно с пратката си (ако сте изгубили касовата бележка / бележката от куриера или стоковата разписка може да поставите лист в пратката с вашият телефонен номер и номер на поръчката от нас – има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).

След като ни уведомите за желанието за замяна на продукти и се уточни какво и как ще се замени, изпратете гореописаните две неща на следния адрес за обработка – гр.София, бул.Патриарх Евтимий 36Б, ет.1 ДНК БЮТИ ООД, +359898495851

Моля, имайте предвид че разходите по замени и в двете посоки се покриват от Вас – когато вие изпращате продукт за замяна (може да изберете който пожелаете куриер) и когато ние изпращаме обратно заменения продукт. След като колегите прегледат получените неща, изпращаме обратно това, което сме се разбрали в предварителния разговор.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

В рамките на 14 дни при продажба онлайн имате право да върнете поръчаните от Вас продукти, а ние да ви възстановим парите по банков път. Това може да стане след като се свържете с нас на тел. +359898495851 , Viber или assist@youwant.bg , за да ни уведомите, че искате да върнете продукт и да ви бъдат възстановени парите и да ни изпратите за Ваша сметка следните три неща:

  • продуктът с ненарушен търговски вид (опаковката да е цяла и ненарушена, продуктът да не е използван)
  • документът, който получавате заедно с пратката си (ако сте изгубили касовата бележка / бележката от куриера или стоковата разписка може да поставите лист в пратката с вашият телефонен номер и номер на поръчката от нас – има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).
  • Име и банкова сметка (IBAN) – може да го сложите като лист вътре в самата пратка или да ни го изпратите по Viber или e-mail assist@youwant.bg като упоменете номера на Вашата поръчка (има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).

След като ни уведомите за желанието желанието за връщане на продукт и възстановяване на изплатената от Вас сума, изпратете за Ваша сметка гореописаните две неща на следния адрес за обработка – гр.София, бул.Патриарх Евтимий 36Б, ет.1 ДНК БЮТИ ООД, +359898495851

В най-кратък срок (обикновено до 7 дни след като сме получили продуктите и те са в гореописания търговски вид и неизползвани) сумата Ви ще бъде възстановена на посочената от Вас банкова сметка.

Моля, при замяна и връщане уверете се, че спазвате горните условия – те не важат, ако продуктите са с нарушена (скъсана) опаковка.